您所在的位置:稷峰新闻>社会>「和记娱乐是哪个国家」说明书难懂?给你看一张最通俗易懂的“药品说明书”

「和记娱乐是哪个国家」说明书难懂?给你看一张最通俗易懂的“药品说明书”

「和记娱乐是哪个国家」说明书难懂?给你看一张最通俗易懂的“药品说明书”

和记娱乐是哪个国家,我带教过的学员中多数有自己的学习方法。我观察到,优秀的学员学习方法都各有其独特之处,但有一点是共同的,就是他们平时都经常看药品说明书。

在山东国大医药连锁带教时,亲眼看到一位学员把药品说明说装订成不规则的小本本,装订还分了类别,治疗感冒的订成一本、抗生素订成一本。店里顾客少的时间就拿出来翻看一下。小本本翻脏了,就向一次购买多合相同药品的顾客要一张再积攒成新的本本。用学员的话,这叫“就地取材”。

多数药品说明书确实晦涩难懂。根据学员们多年的观察总结,到门店的顾客中差不多一半有读药品说明的需要,尤其是购买常用药品的顾客、当种类较多比较纠结时如感冒用药及儿童用药,他们就有想看一下说明书的要求,但在这些阅读的人中能真正理解药品说明的人屈指可数。

毕竟,看似简单的一张小纸片,却包含药理学、毒理学、药效学等知识以及涉及药品安全性、有效性的重要数据和结论。专业术语很多,也真是难为了购买药品的顾客。

所以,优秀的药店药师和店员都把指导顾客读懂说明书看做最重要的工作。

店员解读和学习说明书,并非按药品说明书的前后顺序,而是站在顾客的角度为解读做准备,是有主次有重点的。

重点的第一步是指导顾客看适应症。这一步骤在中成药说明书中称为功能主治。一般有阅读需求的顾客对这一步格外重视,可是很多药品说明书中,只会列出所能治疗疾病的名称,并没有列出疾病的症状,而一般顾客只略知疾病的俗称,甚至对适应症的认知仅是道听途说而对药品说明产生误解的。

还有些药物的其它功能、新用途还没有写在说明书里面。比如临床上经常会给痛风患者开碳酸氢钠片口服, 碳酸氢钠片常用来碱化尿液,辅助尿酸溶解、排泄、降低肾脏尿酸结石的风险。但碳酸氢钠片的说明书适应症是“用于胃酸过多症”。这种药也算是常用药物,如果患痛风的顾客来购买,我们优秀药师店员会做这样最通俗的讲解“您知道酸碱中和吗?碳酸氢钠是碱性的,因为这个道理,有痛风的病人尿酸盐在碱性环境下溶解度高,口服碳酸氢钠片碱化尿液使得尿液呈碱性,尿酸容易随着尿液被排泄出体外,从而达到降低血中尿酸的作用”。

重点中的第二步不是指导顾客看懂、是心中牢记药品说明书的禁忌症。针对禁忌症的内容引导顾客描述自己和病史,结合顾客描述、默默在心中确定药品是否是面前的顾客有禁用的。

优秀的药师店员往往不会直接把禁忌这两个字说出,而是在与顾客交流的过程中对这一点做确定,如果确定不能使用再直接告知顾客。因为多数想看说明书的顾客是非常在意药品安全问题的,对禁忌似懂非懂又不能非常正确的判断。我们不能再对顾客有心理暗示以免增加顾客的恐惧。如果我们通过平时的积累,对每种药品了如指掌,交流中问的问题就不会叫顾客感觉到是在问禁忌症,但这一问一答中已把答案找到。

第三步指导顾客学会看药品名称。化学药的名称通常分为商品名和通用名。同一成分的药品,通用名一致,商品名因生产厂家不同而各异。而中成药的说明书通常只有一个通用名称。顾客买药时多数注重看商品名,一但偶尔买不到原来自己熟悉商品名的药品,向其推荐相同的药物、顾客看不到商品名会不接受。这时,优秀的店员是这样做的,用手机搜出顾客原用药物的图片,指出通用名叫顾客对比,再把商品名与通用名的关系讲清楚。

第四步指导顾客看药品的成分。多数顾客对这点不太重视,但我们优秀的药师及店员都会把不适宜使用成分或有影响的辅料牢记于心,以避免不良反应的发生。比如月经期间需要暂停使用的药品有:1妇科抗感染外用药;2激素类药;3甲状腺用药;4减肥药;5泻药;6抗凝血药;7有活血、止血作用的中药饮片或中成药。这些药品说明书中未必全部有标注说明,平时把药品说明书小本本常握在手的店员这时就成了更灵活的药品说明书。

第五步引导顾客查搞清楚药品的用法用量。首先是要看清说明书上的用法,在这个基础上,对顾客讲明,多数说明书的用法中还有个“按医嘱服用”,也就是说药品说明书中指导的只是常用服法。比如一些降糖药物,是需要按血糖的实际情况调整服用次数及剂量的,这个需要参照血糖情况再行制定服用方法,不可以私自按说明书的说法服用。

优秀的药师和店员还会把生活中的经验教给顾客。比如胶囊剂的正确方法,我们指导病人:不能用太热的水,采取站姿或挺胸坐姿,把温水服下后不能过度仰头或低头。因为胶囊剂是“飘”在水上的。这些并不是药品说明书所写,是我们擅长学习的药师及店员多年积累的宝贵经验。

所以,优秀的药师及店员本身就是一张张药品说明书,当每天翻看药品说明的时间流逝,渐渐过滤成可以更通俗易懂的语言文字,病症在他们口中也变得具象、生动。

患者需要大白话,需要千千万万个这样活的药品说明书!

长按上图3秒钟,识别二维码关注

喜欢的话就点赞吧!↙

dafa888唯一登录网站